Network
“Tidak hanya itu, melalui survei ini, kami juga ingin mengidentifikasi brand/merek platform marketplace mana yang menjadi pilihan penjual utama dalam memasarkan produk mereka serta faktor-faktor apa saja yang menentukan pilihan tersebut,” ujar Andi Sukma.
Untuk mengetahui seberapa baik citra pemain e-commerce atau platform marketplace menurut para seller, Ipsos menggunakan beberapa indikator yaitu:
- Pada indikator Top Of Mind (TOM), Shopee unggul dibanding marketplace lainnya. Shopee (67%) menempati urutan pertama di benak seller online, diikuti oleh Tokopedia (16%), TikTok Shop (6%), serta Lazada (6%). Artinya ketika para penjual online mendengar platform marketplace, Shopee menjadi merek yang pertama kali muncul di benak mayoritas penjual.
- Berdasarkan indikator Merek Paling Sering Digunakan (BUMO), platform marketplace yang paling sering digunakan oleh mayoritas penjual online adalah Shopee unggul di peringkat pertama dengan angka 80%, diusul oleh Tokopedia (10%), TikTok Shop (6%), dan Lazada (3). ). %).
- Selain itu, dengan menggunakan pendekatan Loyalty Ratio, diketahui performa Shopee dinilai sangat baik dengan proporsi 84%, diikuti oleh Tokopedia (14%), TikTok Shop (10%), dan Lazada (6%).
Berdasarkan survei dengan beberapa indikator tadi, Shopee dianggap memiliki performa yang unggul menurut para seller.
“Dari hasil survei kami yang menggunakan indikator utama Top of Mind (TOM) dan Merek yang Paling Sering Ditambang (BUMO), Shopee masih menduduki posisi pertama dibandingkan dengan pesaingnya,” ucap Andi.
Selain itu kata dia, pada indikator Loyalty Ratio, Shopee juga mendapatkan skor tertinggi, yang menunjukkan bahwa mayoritas online seller menjadikan Shopee sebagai platform marketplace pilihan mereka.
Menurut Andi, temuan ini menarik karena keunggulan Shopee semakin memperkuat posisinya sebagai destinasi belanja online yang dipilih masyarakat Indonesia.
Pertimbangan Memilih Faktor Marketplace
Pada Ramadan 2023 ini, marketplace dapat memberikan peluang besar bagi para seller untuk memaksimalkan penjualan.
Dalam survei Ipsos, terdapat beberapa manfaat yang dirasakan penjual dalam menggunakan marketplace, di antaranya adalah promo menarik (95%), kampanye tematik (66%), ragam pilihan layanan pengiriman (57%), fitur-fitur interaktif (52%), munculnya lebih banyak potensi pelanggan (43%).
Promosi dan kampanye tematik menjadi fitur yang paling sering dimanfaatkan oleh seller (84%), diikuti oleh fitur live streaming (81%) dan konten video singkat (55%).
Dalam hal ini, Shopee dinilai sebagai marketplace yang paling banyak menyediakan promo menarik bagi pelanggan (62%), diikuti oleh Tokopedia (16%), Tiktok Shop (12%), dan Lazada (6%). Shopee juga unggul dalam aspek kesesuaian produk yang dijual seller (66%).
